Versand
Voici la politique d'expédition pour Christalisia, basée sur les délais réels pratiqués par Printful :
Politique d'expédition — Christalisia
Fabrication à la demande
Chez Christalisia, chaque article est fabriqué spécialement pour vous au moment de votre commande, en partenariat avec notre fabricant Printful. Cela signifie qu'aucun stock n'est conservé à l'avance : votre commande est produite puis expédiée directement depuis l'un des ateliers de notre partenaire.
Délai de fabrication
Une fois votre commande validée, elle est mise en fabrication. Le délai moyen de fabrication est de 2 à 5 jours ouvrés, incluant l'impression ou la personnalisation, le contrôle qualité et l'emballage.
Ce délai peut être légèrement allongé en période de forte demande (fêtes de fin d'année, soldes, lancement de collection).
Délai de livraison
Une fois votre commande fabriquée, elle est expédiée par notre transporteur. Le délai d'acheminement dépend de votre destination :
- France et Union européenne : environ 3 à 10 jours ouvrés après expédition
- Reste du monde : jusqu'à 20 jours ouvrés après expédition selon la destination et les formalités douanières
Délai total estimé (fabrication + livraison) : environ 5 à 15 jours ouvrés pour la France et l'UE.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Ils peuvent varier en fonction de la charge de production, des conditions météorologiques, des grèves de transporteurs ou de tout événement indépendant de notre volonté.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de votre commande, en fonction du produit et de votre destination.
Livraison internationale et douanes
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site, car ils dépendent de la réglementation locale de chaque pays.
Expéditions séparées
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément selon les ateliers de fabrication concernés. Vous recevrez alors un numéro de suivi pour chaque colis.
En cas de retard
Si le délai de livraison estimé est dépassé, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires (les délais de suivi de transporteur peuvent légèrement varier). Passé ce délai, contactez-nous à contact@christalisia.com en indiquant votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Colis endommagé ou perdu
Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne l'avez pas reçue après le délai indiqué, contactez-nous rapidement à contact@christalisia.com afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.