Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — Christalisia

Dernière mise à jour : [DATE]

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

LYWM Services, exploitant le site Christalisia.com
SIRET : 844 489 898 00024
Adresse : 3 rue du Carignan, 11200 Villedaigne, France
Contact : contact@christalisia.com

ci-après « le Vendeur », et toute personne physique effectuant un achat sur le site Christalisia.com, ci-après « le Client ».

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Christalisia propose des objets et accessoires (bougies, mugs, articles textiles et de décoration) fabriqués à la demande (impression à la demande / print-on-demand) par notre partenaire de fabrication et d'expédition, Printful. Les produits sont fabriqués spécifiquement après validation de votre commande.

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possible, mais de légères variations (couleur, texture) peuvent survenir en raison des différences d'affichage ou du processus de fabrication à la demande.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). LYWM Services se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au moment de la commande sera le seul applicable au Client.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est passée directement sur le site Christalisia.com. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation du paiement, récapitulant les articles commandés.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire et autres moyens indiqués au moment du règlement). Le paiement est sécurisé par notre prestataire de paiement.

La commande n'est validée qu'à réception du paiement complet.

Article 6 — Fabrication et expédition

Les commandes sont fabriquées à la demande puis expédiées par Printful, notre partenaire de fabrication. Les délais de fabrication et d'expédition indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la charge de production et la destination.

Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l'expédition de sa commande.

Christalisia ne pourra être tenu responsable des retards d'expédition liés à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève des transporteurs, catastrophe naturelle, douanes, etc.).

Article 7 — Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Les modalités complètes (conditions d'éligibilité, exceptions, procédure, remboursement) sont détaillées dans notre [Politique de retour](lien vers la page).

Article 8 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, ni des dommages indirects consécutifs à l'achat.

La responsabilité de LYWM Services ne pourra être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit au fait du Client, soit à un cas de force majeure, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers (notamment notre partenaire de fabrication Printful).

Article 9 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site Christalisia.com (textes, logos, visuels, designs, marques) est la propriété exclusive de LYWM Services ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité](lien vers la page), dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 11 — Médiation et litiges

En cas de litige, le Client peut, avant toute action en justice, recourir à une solution de médiation, notamment auprès du médiateur de la consommation compétent.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.